PASIEN TERLANTAR DI RUANG TUNGGU? RSJ RATUMBUYSANG DISOROT, DOKTER BELUM DATANG

MANADO, DETIKFAKTA86.COM — Pelayanan di Rumah Sakit Jiwa (RSJ) Prof. Dr. V.L. Ratumbuysang Manado menjadi sorotan setelah sejumlah pasien dan keluaga pasien terlihat harus menunggu dalam jumlah banyak di area pelayanan rumah sakit, Senin (28/9/2026).

Kondisi tersebut terekam dalam foto yang menunjukkan ruang tunggu dipenuhi pasien dan keluarga. Sebagian warga tampak duduk menunggu, sementara aktivitas pelayanan di meja pendaftaran tetap berlangsung.

Persoalan semakin menjadi perhatian karena berdasarkan keterangan yang diterima, pasien harus menunggu berjam-jam sementara dokter yang ditunggu belum juga datang.
Kronologi Penantian
Pukul [08.00 WITA]
Pasien dan keluarga mulai datang untuk mendapatkan pelayanan. Aktivitas pendaftaran terlihat berlangsung di meja pelayanan. Sejumlah pasien kemudian menempati kursi ruang tunggu.
Pukul [09.00 WITA]
Jumlah pasien yang menunggu mulai terlihat cukup banyak. Kursi ruang tunggu terisi oleh pasien maupun keluarga yang mendampingi.
Pukul [10.00 WITA]
Penantian masih berlangsung. Sejumlah pasien tetap berada di ruang tunggu sambil menunggu pemeriksaan atau pelayanan dokter.
Pukul [11.00 WITA]
Waktu terus berjalan. Keluhan mengenai dugaan lamanya menunggu mulai muncul. Pasien dan keluarga mempertanyakan kapan pelayanan dokter dapat dilakukan.
Pukul [12.00 WITA]
Jika hingga waktu tersebut dokter yang ditunggu belum hadir, kondisi ini semakin menimbulkan pertanyaan mengenai kesiapan pelayanan dan pola koordinasi tenaga medis di rumah sakit.
Pertanyaan Besar untuk Manajemen Rumah Sakit
Situasi ini memunculkan sejumlah pertanyaan yang layak dijawab pihak manajemen RSJ Prof. Dr. V.L. Ratumbuysang.
Mengapa pasien harus menunggu berjam-jam? Apakah dokter yang bertugas memang belum datang? Bagaimana mekanisme pelayanan terhadap pasien selama dokter belum tersedia? Dan apakah ada petugas yang memberikan penjelasan kepada pasien serta keluarga mengenai kondisi tersebut?
Pertanyaan tersebut penting dijawab secara terbuka, terutama karena pasien datang ke rumah sakit dengan harapan memperoleh pelayanan medis, bukan sekadar menunggu tanpa kepastian.
Seorang keluarga pasien yang enggan disebutkan namanya mengaku kecewa dengan kondisi tersebut.
“Kami datang untuk mendapatkan pelayanan. Tetapi sudah lama menunggu dan belum ada kepastian kapan dokter datang. Kami berharap ada penjelasan yang jelas kepada pasien dan keluarga,” ujarnya.
Foto yang diterima redaksi juga memperlihatkan puluhan orang berada di ruang tunggu. Kondisi ini menunjukkan adanya antrean masyarakat yang membutuhkan pelayanan pada hari tersebut.
Namun demikian, ramainya ruang tunggu dan lamanya waktu menunggu belum dengan sendirinya membuktikan adanya kelalaian pelayanan. Karena itu, keterangan resmi pihak rumah sakit penting untuk menjelaskan situasi sebenarnya, termasuk jadwal dokter, sistem antrean, kondisi pasien, serta alasan terjadinya waktu tunggu.
Publik kini menunggu penjelasan RSJ Prof. Dr. V.L. Ratumbuysang: apakah persoalan ini hanya keterlambatan sementara, atau ada persoalan lain dalam sistem pelayanan yang perlu segera dievaluasi?
Hingga berita ini disusun, belum diperoleh klarifikasi resmi dari pihak manajemen RSJ Prof. Dr. V.L. Ratumbuysang Manado mengenai keluhan dan lamanya waktu tunggu tersebut.
Demikian laporan reporter Adrimus Gahansa.